고객센터

고객센터 소개

띵타이쿤 온라인의 공식 고객센터는 유저들이 게임 이용 중 겪는 문제를 해결하고 도움을 받을 수 있는 공간입니다. 악성 유저 신고, 데이터 복구 요청, 정지 해제 요청 등 다양한 지원 기능을 제공하여, 보다 원활하고 즐거운 게임 환경을 유지할 수 있도록 돕습니다. 또한 고객센터를 통해 서비스 건의나 계정 관련 사항을 확인하며, 유저들이 안정적으로 게임을 즐길 수 있는 기반을 마련하고 있습니다.

🔗 접속 링크

아래 링크를 통해 고객센터로 바로 이동할 수 있습니다.

주요 항목

🚫 악성 유저 신고

게임 내에서 욕설, 비매너, 사기, 핵·불법 프로그램 사용 등 다른 유저에게 피해를 주는 악성 행위를 신고할 수 있는 기능입니다. 접수된 신고는 운영팀이 빠르게 확인하여 공정한 게임 환경을 유지하기 위해 조치가 이루어집니다.

🛡️ 이용 제한 내역

자신의 계정에 적용된 제재 내역을 확인할 수 있는 기능입니다. 이용 제한 사유와 기간을 투명하게 제공하여, 유저가 본인의 상황을 정확히 파악할 수 있도록 돕습니다.

💾 데이터 복구 요청

게임 플레이 중 발생한 오류나 예기치 못한 문제로 아이템이나 데이터가 소실되었을 경우, 복구를 요청할 수 있는 기능입니다. 상황에 따라 일부 데이터는 복구가 제한될 수 있으나, 최대한 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.

🔓 정지 해제 요청

운영 정책 위반으로 계정이 정지된 경우, 해제를 요청할 수 있는 기능입니다. 정지 해제 요청은 소명 과정을 거쳐 운영팀이 면밀히 검토하며, 최종 결과가 안내됩니다.

📝 서비스 건의

게임 내 시스템 개선, 편의성 추가, 새로운 컨텐츠 제안 등 유저의 다양한 의견을 전달할 수 있는 기능입니다. 접수된 건의는 운영팀이 검토하여 향후 개발 및 서비스 방향에 참고합니다.

로그인 방법

🔑 마이크로소프트 계정

띵타이쿤 온라인 고객센터는 마인크래프트를 정식으로 구매한 마이크로소프트 계정으로만 로그인할 수 있습니다. 이를 통해 계정 보안과 이용자 인증이 안전하게 이루어집니다.

❌ 클라이언트 인증 실패

마인크래프트를 구매하지 않은 계정으로 로그인할 경우, 클라이언트 인증 실패 팝업이 표시되며 고객센터를 이용할 수 없습니다.

자동 로그인 문제로 접속이 불가능한 경우, 브라우저 시크릿 창을 이용하면 정상적으로 로그인할 수 있어요.

🎮 엑스박스 나이 인증

마이크로소프트 계정으로 마인크래프트를 구매했더라도, 엑스박스 나이 인증이 완료되지 않았거나 초기화된 경우 고객센터 로그인에 제한이 발생할 수 있습니다. 이 경우 아래 링크를 통해 로그인 후 나이 인증을 진행해 주시기 바랍니다. 만약 문제가 해결되지 않는다면, 안내된 이메일로 문의 메일을 보내 주시기 바랍니다.

문의 이메일 주소: ddingtycoon@hyperlunatic.com

✅ 로그인 완료

로그인이 완료되면 다양한 고객지원 기능을 이용할 수 있으며, 우측 하단에 실시간 문의를 통해 바로 도움을 받을 수도 있습니다.

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